市民办业务忘取银行卡，潍坊高密供电公司“眼尖”员工迅速取卡归还

大众网记者 宋学敏 通讯员 贾聚光 迟惠云 潍坊报道

5月14日午后，国网高密市供电公司城区供电中心营业厅前来办理用电业务的客户络绎不绝。在营业厅自助服务终端前，一位客户完成交费后匆匆离去，指尖划过屏幕时的急切，让她忘记了退出交费机卡槽里的银行卡。

城区供电中心营业厅的综合柜员张霞有一个习惯，只要客户办完业务都会对大厅里的设备巡视一遍。当她对自助服务终端进行检查时，发现卡槽里有张卡片在灯光下泛着微光。“是不是刚才办理业务的客户漏掉什么东西了？”张霞心思着，在自助服务终端上简单操作了几下，一张银行卡掉了出来。

张霞心想客户丢了银行卡现在一定很着急，但是来营业厅办理业务的人太多，凭着记忆想不起是哪个客户丢失的。她没有片刻耽搁，立即通过后台系统追溯了最后一笔电费交易，在电力营销系统的关联信息中查询到了交费客户的联系方式。她第一时间拨通电话说明情况，对方表示失主正是她的朋友栾杰，今天去营业厅替她缴存电费，她向张霞提供了失主的联系方式。

这场由粗心引发的“小插曲”，正悄然开启一场温暖的热心接力。

电话拨通时，那头传来略带颤抖的声音：“是我的，我刚才急着有事，回家的时候才发现银行卡不见了，还认为丢在大街上了，我急得团团转，不知所措！”得知银行卡已被供电公司的员工妥善保管，电话那头的栾杰难掩激动，连称“终于放心了”。她们在电话里约定了前来取卡的时间和地点。“您不用太着急，不管今天您来的多晚，我们都会在营业厅等着您。”张霞安抚道。

很快，失主栾杰赶到营业厅，张霞现场核实失主身份后，将银行卡归还了失主。

“多亏是在你们这里丢的，你是好心人，真是太谢谢你了！”栾杰说着，拿起了服务台前的笔和纸，手写了一封感谢信，交给了张霞。感谢信中写道：“感谢贵公司员工张霞拾金不昧，帮我大忙，谢谢！”

“这是我们应该干的，就是个举手之劳的事，我们营业厅里任何人都会这样做，您不必客气。”张霞说。

当暮色浸染营业厅的玻璃幕墙时，那张丢失的银行卡早已随主人安心“回家”。

无数个平凡的日子里，总有新的暖心故事在发生，电话咨询时的多一句提醒，接待客户时的多一句问候，办理完业务后的多一个微笑，都让每个走进城区供电中心营业厅的客户，带着感动和满意离开。