打造群众解决诉求首选地，汕尾海丰完成县综治中心规范化建设

近期，汕尾市海丰县在全市率先完成县级综治中心规范化建设，通过机制革新、数据赋能、多元共治，全面升级县级综治中心实战功能，构建起“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的现代化治理体系。如今，这个集矛盾调处、风险防控、研判预警于一体的综合服务平台，已成为当地群众解决诉求的首选地。

汕尾市海丰县社会治安综合治理中心定期开展分析研判

贯通立体化运行体系

海丰县坚持统筹安排、优先保障，投入资金改造原县信访超市，扩建至1500平方米，一体打造县综治中心，推动14个部门48名工作人员常驻、轮驻，通过紧密协作、联动配合，确保综治中心高效顺畅运转。

综治中心还建立健全“3+8+N”工作机制，即研判预警、协调调度、督办问责三项机制，综治中心八项内部管理运作制度，N个部门工作职责定位，进一步提升综治中心实体化运行水平。

同时，综治中心强化“中心吹哨、部门报到”机制，落实社会稳定工作责任制，压紧压实属地、行业主管部门、政法单位专职机关“三个主体责任”，依法及时回应和解决群众合理诉求，有效统筹协调各地各部门形成上下联动、条块融合、资源共享、齐抓共管的工作格局。

“南门大妈”巾帼巡逻队走街串巷化解邻里矛盾，“骑手之家”爱心驿站成为新业态群体说事议事新平台……海丰特色调解品牌进一步筑牢安全稳定防线。

其中，海丰县附城镇设立“有话好好说”矛盾纠纷调解室分阵地，搭建起小区业主、物业等各方沟通平台，打造人民调解的“附城品牌”。调解室通过“调解+乡情”“调解+警务”“调解+律师”“调解+物业”等矛盾纠纷多元化解模式，最大限度把矛盾解决在萌芽状态，化解在基层。华耀城“有话好好说”矛盾纠纷调解室启用以来，已累计接待群众来访20次，成功调处各类矛盾纠纷6起。

为确保综治中心切实发挥作用，综治中心还发力排查，及时掌握影响社会安全稳定的各类风险隐患，为党委、政府科学决策提供重要依据和参考，为开展社会治安防控、深化基层社会治理提供有力支撑，助力全县社会治安形势持续向上向好。

夯实闭环式解纷防线

走进一扇门，能解万般事。综治中心建立“登记受理—先行调解—分类流转—跟踪督办”全链条闭环机制，并整合人民调解、司法调解、行政调解等多元力量。随着服装、金银首饰、珠宝三个行业协会专调委以及劳动争议仲裁庭、“有事找阿生”金牌调解室的入驻，综治中心可“一揽子”解决群众来信来访、矛盾化解、治安防控、法律服务、心理服务等需求诉求，最大限度减少群众解决矛盾纠纷的衔接成本。

“综治中心处理问题太快了，让我们在春节前拿到工资，太感谢了！”去年年底，海丰县海城镇某楼盘工人因被拖欠工资，情绪激动。海城镇综治中心立即赶到现场，采用“背对背”调解方式，对工人进行心理疏导，并与该楼盘承包方协调，最终达成一致意见，由承包方承诺付还94万元欠薪款，圆满化解该纠纷。

“接下来，我县将持续深化‘1+6+N’社会治安综合治理工作体系建设，大力推进综治中心实体化运作，确保问题一个不漏、隐患一个不放、风险一个不留。”海丰县社会治安综合治理中心相关负责人表示，将把综治中心打造成为海丰县维护社会稳定的“稳压器”、服务群众的“连心桥”。

南方+记者 汪棹桴

通讯员 粤政宣

【作者】 汪棹桴

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