145.1747万人次！遵义暑运“热”力十足

今年的暑运从7月1日到8月31日，历时62天。

8月11日，面对到来的客流高峰，中国铁路成都局集团有限公司遵义车务段通过精准对接旅客多样化需求，全方位构建平安、有序、温馨的出行环境，全力保障暑期铁路运输畅通无阻。

记者在遵义站看到，出行旅客手提行囊，在工作人员的引导下井然有序地排队进站。工作人员手持对讲机穿梭在人群中，为行动不便的老人开辟绿色通道，并不时提醒旅客保管好随身物品。细致周到的服务，让每一名旅客都能感受到便捷舒心的旅途氛围。

据了解，遵义暑运呈现“启动早、来势猛”的特点。学生、旅游、探亲、商务四股客流交织重叠，形成暑运高峰主力军。7月1日至8月10日，遵义站累计发送旅客145.1747万人次，日均3.5万人次，同比2024年增加8.3万人，增幅6%。其中，8月4日发送客流最高，达到42660人，客流总量呈持续攀升态势。

出行方向上，主要集中在重庆、贵阳、昆明、甘肃等地，客流高峰预计出现在8月中下旬。

来自昆明的李迅旅客对此次遵义之行赞不绝口：“体验感非常好，这里景色优美，群众热情好客。今天从遵义坐火车返程，这次旅途特别开心。”

为应对暑运客流高峰，遵义站积极推行“服务前移”举措。候车大厅的智能引导屏实时更新列车信息，让旅客随时掌握行程动态；车站分时段、全方位监控站内温度，及时调控候车室空调，确保室内温度适宜；专门开通的重点旅客绿色通道，实现了从购票窗口、安检通道到检票上车的全程无障碍通行。

记者了解到，遵义站确保做到“四保”：即秩序保平安、出行保畅通、环境保整洁、服务保温馨；实现“四优”：即站区秩序优、出行保障优、环境品质优、旅客服务优。

遵义站还提供多项便捷服务，旅客可免费充电，重点旅客能享受优先进站服务。在此温馨提醒广大旅客，请看好乘车时间，提前进站，避免耽误行程。

此外，遵义站开展“畅行遵义爱心接力”活动，为老、弱、病、残、孕等行动不便的旅客提供接力服务。暑运期间，有12余名志愿者到站区为广大旅客提供咨询引导，不文明劝导、垃圾清理等志愿服务，引导旅客文明出行，营造人人争当志愿者、人人都做志愿者的环境氛围。

成都铁路公安局贵阳铁路公安处遵义车站派出所科学调配警力，细化各项工作措施，不间断为来往旅客提供引导咨询、秩序维护、重点帮扶等志愿服务。民警还向旅客讲解预防电信诈骗常识，介绍诈骗种类和惯用手段，耐心解答旅客疑问，多措并举提升旅客旅行体验。

接下来，遵义站全体工作人员将持续以百分百热情补位服务短板，通过每日巡查、即时整改、多部门协作，共同维护好遵义站环境，全力保障旅客出行安全，让旅客拥有更加美好的出行体验。

记者：高师昕 张婷

编辑：黄昆