聚民意“有地说事” 暖民心多维服务

午后，阳光透过潞州区太西街道佳美绿洲社区“百姓会客厅”的玻璃窗，斜照进排练厅，墙上映出细碎的光斑。手风琴的悠扬旋律与扬琴的清越声响相互交融，和着二胡、琵琶、竹笛声交织成春日协奏曲，流淌出欢欣的韵律。“以前到处找地方排练，现在社区给了我们专属空间，连呼吸都畅快了！”一位白发学员笑着擦拭琴键，眼角的笑意与窗外的桃花相映成趣。

佳美绿洲社区是拥有常住人口6200余人的大型社区，曾面临基层治理的共性难题：13个小区如同散落的拼图，64栋居民楼里回响着不同的诉求。社区党委书记、主任宋琪的记事本里，密密麻麻记录着居民心声：上班族希望文娱活动避开工作日，老年人期盼健康课堂送上门，年轻人渴望“减压工作坊”……这些都是通过“百姓会客厅”收集到的问题。

在社区党群服务中心，原木桌椅取代了刻板的服务台，墙面上悬挂的《二十四节气养生图》剪纸作品格外醒目。“将传统文化与健康知识融合，这是我们‘流动微会客厅’的创意结晶。”工作人员指着作品介绍。每周，由人大代表、党员骨干及社区相关组织组成的“轻骑兵”带着折叠桌椅深入小区广场、花园长廊，不定时收集民意。正是在这样的移动站点，“错峰课堂”的建议应运而生，如今晚间插画课让职场人也能享受艺术时光。

微信群的“叮咚”声此起彼伏，“1+6+N”社群矩阵（1个总群+6个网格群+N个兴趣群）成为社区的智慧网络。社区在“银龄乐活群”发起活动投票接龙，根据票选结果，联合社区卫生服务中心推出“文艺四季风”品牌活动：春季开设太极拳公益培训班，夏季开办社区声乐班，秋季推出非遗剪纸传承班，冬季开展文艺成果汇演。如今，活动频次从每月1场增至每周3场，累计参与超2000人次，居民文化活动满意度显著提升。“过去义诊台前门可罗雀，现在通过‘文艺四季风’品牌联动，健康知识随着剪纸班、声乐班春风化雨。”社区卫生服务中心的医护人员对此感触颇深。

改变在点滴间发生。社区文化活动室里，居民自发组织的读书会、插画沙龙定期举办；花园长廊中，非遗体验课与健康检测吸引不同年龄居民互动；小区广场上，太极拳方阵行云流水；党群服务中心内，居民围坐“会客厅”，将个体故事转化为集体记忆，为社区文化传承注入新活力。

佳美绿洲社区以“小平台”激活基层治理“大能量”，让居民从“旁观者”转变为“参与者”，在共商共建中共享发展成果。“百姓会客厅”不仅是物理空间的创新，更是治理理念的革新。正如宋琪所言：“只有把居民的小事当作头等大事，才能让连心桥真正通向民心。”（张瀚予）

(责编：张文卫、郝亚红)