观澜亭｜山东“免陪照护服务”，破解的不仅仅是“陪护难”

日前，山东出台《山东省医疗机构免陪照护服务工作方案》，2025年底前，全省所有公立三级医疗机构均能为有需求的住院患者提供免陪照护服务，鼓励具备条件的公立二级医疗机构积极探索推进。

作为老年人口最多的省份，山东这一探索目的在于缓解“一人住院全家受累”的问题，瞄准的是群众一直以来面临的迫切需求。

免陪照护服务是在患者自愿选择的基础上，由经过系统培训、持证上岗的医疗护理员替代家属承担24小时陪护责任，为患者提供清洁、饮食、排泄、康复等服务。目前形势下，免陪照护服务需求显得尤为突出。

事实上，陪护服务并不是新鲜事，但传统陪护模式的问题也比较明显。一方面是市场失序，护工市场价格体系并不成熟，部分护工哄抬价格、乱要价等乱象仍然存在；另一方面是专业缺失，家属及护工护理知识缺乏，护理不专业甚至会加重病人病情，影响康复效果。

在我省老年人口多、护理资源短缺、“421”家庭结构普遍的背景下，这种供需矛盾早已不是简单的个体困境，而是社会系统性痛症。本月起在全国范围内试点推广医院“免陪护病房”。此前，我省便开展了免陪照护服务试点工作。

从试点情况来看，2018年，济宁市第一人民医院便有序开展免陪照护服务工作，医院通过“一对一”“一对多”“小组式”三种照护模式为住院患者提供24小时的生活照护。除了日常的生活照护外，医院还对神经外科、肛肠科等专科护理员进行针对性培养，将服务精细度推向新层次。如神经外科的患者，术后不能下床，甚至出现偏瘫、失语的情况，对翻身、排泄需求量大；肛肠科的患者，术后换药需求高等。

（医疗护理员进行培训）

从试点效果来看，据山东某三甲医院妇科手术病区统计，免陪照护病房的护理效率和准确性远高于传统家庭陪护。

方案公布后，我省免陪照护服务不仅由试点转向较大范围铺开，而且根据试点经验，对服务内容进行了明确，让从业者从“能干”蜕变到“会干”。此外还从医疗护理员从业人员队伍建设、加强护士配置、建立完善免陪照护保障机制和建立监测评价机制等方面进行系统性设置，全方位保障了护士、护理员权益，使患者能被专业化、人性化地提供优质照护服务。

免陪照护服务力求破解的不仅是“陪护难”这一具体症结，更是在山东在医疗服务层面推进民生福祉落下的关键一子。这个过程中还会遇到很多更具体的实际问题需要逐一破解，需要更好提炼总结经验，针对性地予以提升改进，更好地将好方案变成惠民的好做法。

（大众新闻记者 张铭铭）