天猫怎么申请售后
时间:2025-01-04 17:25:02
在天猫申请售后,可以参照以下步骤:
1. 打开手机淘宝(或手机天猫),点击更多订单(或全部订单)。
2. 找到需要申请售后的订单,点击它。
3. 在订单详细界面上有“申请售后”、“联系卖家”或“联系客服”这样的按钮。点击“申请售后”,还可以进一步选择“仅退款”、“退货退款”、“只换不修”等。
4. 申请了售后之后,可以点击我的订单下“退款/售后”。在这里可以查看进度和详情。
建议:
如果交易已经关闭或成功,可以申请售后。如果交易正在进行中,则只能选择退款。
申请售后时,需要填写退款理由并上传相关凭证,如商品照片、视频或聊天记录等,以便卖家核实情况。
卖家收到退款申请后,一般会在1-3个工作日内进行审核。确认收货与退款:对于换货或维修的情况,收到新的商品或修好的商品后,需要在淘宝平台上确认收货。如果是退货退款,商家收到退货商品并确认无误后,会在1-3个工作日内将款项打入到您的支付宝账户。