店倒闭了会员卡怎么办

当店铺倒闭时，消费者的会员卡余额处理方式如下：

直接联系商家

消费者可以直接联系倒闭店铺的负责人，要求退回会员卡中的剩余金额。如果店铺虽然倒闭但仍在继续经营，消费者可以根据《单用途商业预付卡管理办法（试行）》第二十一条的规定，要求商家提供退卡服务，并将资金退至与退卡人同名的银行账户内。

投诉至消费者协会

如果商家拒绝退款，消费者可以向当地消费者协会投诉，请求其介入协调处理。消费者协会有责任解决消费者的投诉，并协助消费者追回会员卡余额。

拨打12315热线

消费者可以拨打12315消费者权益保护电话，投诉商家的行为。12315热线会记录投诉并介入调查，帮助消费者维护自身权益。

向市场监管部门举报

消费者还可以向当地的市场监管部门举报店铺的违法行为，包括未提供退卡服务或拒绝退款等。市场监管部门会对此进行调查，并可能采取相应措施。

向法院起诉

如果以上方法均无法解决问题，且涉及金额较大，消费者可以向法院提起诉讼，要求店家退还余额并赔偿损失。在诉讼过程中，消费者需要提供相关证据，如会员卡、收据、合同或协议等。

公安报案

如果商家存在欺诈行为，例如在明知无法正常营业的情况下仍吸纳会员，并且金额达到犯罪量刑标准，消费者可以向公安机关报案，请求追究其刑事责任。

综上所述，消费者在店铺倒闭后应采取多种途径维权，包括直接联系商家、投诉至消费者协会、拨打12315热线、向市场监管部门举报、向法院起诉以及公安报案。这些方法可以帮助消费者最大限度地追回会员卡余额，并维护自身合法权益。